هي شعبة تابعة لرئاسة الجامعة من حيث الهيكل التنظيمي , وتعنى بشؤون المواطنين والتي تخص الجامعة وتشكيلاتها وتطوير مستوى الاداء الجامعي
تعكس هذه الشعبة حاله حضارية في المجتمعات المتمدنه ودولة المؤسسات .
– تمثل الشعبة واجهة الجامعة والسيد رئيس الجامعة.
– تسهيل وتقديم افضل الخدمات لانجاز المعاملات (المواطنين , الموظفين , الطلبة ) بالتعاون مع كافة تشكيلات الجامعة (كليات , مراكز , اقسام ) وتذليل الصعوبات التي يواجهونها عند المراجع
تأسس الشعبة شؤون المواطنين بناءً على توجيهات وزارة التعليم العالي والبحث العلمي بتشكيل هذه الشعبة في كافة الكليات والجامعات الحكومية والاهلية لمقتضيات بموجب الكتاب ( ) ليتولى مهام استقبال طلبات المواطنين والموظفين والطلبة المختلفة وشكاويهم وتظلماتهم المقدمة للسيد رئيس الجامعة المحترم زالاجابة عليها وفق الضوابط والسياقات المعتمدة والتخفيف عن كاهل المواطن وتنظيم عملية استلام الشكاوى وتقديم افضل الخدمات الحكومية في رعاية (المواطن , الموظف , الطالب ) على حد سواء