شكاوي المواطنين

الاسم

البريد الالكتروني

سهولة الوصول لاستعلامات الجامعة

إمكانية الاتصال الفعال عبر الهاتف او البريد الالكتروني الخاص بالجامعة

استجابة المنتسبين في الجامعة والاهتمام بالمعاملات خلال ساعات العمل

الفهم والوعي بمعرفة متطلبات العمل

مراعاة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة

سرعة الاستجابة والرد

جودة الخدمات المتقدمة للمواطنين (تشريعات و قوانين وتصاريح وتسجيل وتفتيش ....الخ)

مصداقية الأداء في القدرة على تقديم الخدمة بالموعد المحدد

تطوير إجراءات العمل وتبسيط متطلبات الحصول على الخدمة باستخدام التكنولوجيا الحديثة الالكترونية

سرعة الاستجابة والرد

حسن التعامل من قبل الموظفين وتسهيل إجراءات تقديم الخدمة المطلوبة

قدرة موظفي الجامعة على تقديم النصيحة والدعم للمراجعين بسرعة وكفاءة

الثقة بإمكانية الحصول على الخدمة المطلوبة بالتوقيت المناسب

التعامل مع شكاوة المراجعيين و وضع الحلول لها

سهولة توفر المعلومات الازمة لمتطلبات الحصول على الخدمة

وضوح المعلومات عن إجراءات ومسؤوليات ومدة انجاز الخدمة

تملا من قبل طالب الخدمة :

تواصل معنا